Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah dimensi nilai pelanggan, kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Jateng Cabang Pembantu Polines. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan PT. Bank Jateng Cabang Pembantu Semarang. Sampel yang diambil sebanyak 70 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling de…