Analisis Sikap Nasabah Terhadap Pelayanan Teller Pada PT. Bank Tabungan Negar…

Penelitian yang berjudul “Analisis Sikap Nasabah Terhadap Pelayanan Teller Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kancapem Tembalang Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner yang didalamnya terdapat indikator-indikator pembentukan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan, yaitu Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Empathy (kepedulian), Tangible (sarana fisik…