Analisis Sikap Nasabah Atas Kinerja Teller Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Per…

Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan sikap positif nasabah atas kualitas layanan. Dengan menganalisis indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan sikap positif nasabah atas layanan teller pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Ungaran dan mengembangkan kebijakan untuk menin…