Persepsi Nasabah Tabungan BNI Taplus Tentang Kualitas Layanan pada PT Bank Ne…

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi nasabah BNI Taplus mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh BNI UNDIP Semarang, dilihat dari karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan tingkat pendidikan terakhir yang dimiliki responden atau nasabah yang sudah pernah berinteraksi langsung dalam melakukan transaksi di BNI UNDIP Semarang. …