Pengaruh Citra Merek, Pengalaman Merek, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepu…

Timbulnya persaingan yang diantara beberapa merek di Indonesia membuat dealer-dealer saling berlomba untuk dapat bersaing. Perusahaan dipaksa untuk mengerti perilaku konsumen untuk menawarkan layanan dan barang berkualitas tinggi yang baik guna mendapatkan perhatian dari konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi dan menganalisis dampak dari “citra merek, pengalaman merek dan k…