Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRI Mobile (BRImo) Kota Semarang secara simultan dan parsial. Data yang dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna BRImo di Kota Semarang. Model analisis menggunakan uji F, uji t dan Uji Koefisien Determinasi (R2). Hasil …