Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank R…

Perkembangan ekonomi dan teknologi menyebabkan produk-produk perbankan di pasar semakin beragam. Banyaknya jumlah bank yang ada, menimbulkan persaingan antara bank satu dengan bank lainnya untuk mendapatkan nasabah sehingga pelayanan perbankan menjadi semakin penting di industry perbankan. Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1.Untuk mengetahui pengaruh dimensi-dimensi kualitas pe…