Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan …

Penelitian ini didasarkan pada maraknya perusahan franchise minuman yang semakin meningkat di Kota Semarang yaitu Mixue. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor apa yang mempengaruhi fluktuasi omzet pada Mixue Mega Residence. Sampel penelitian adalah 100 orang yang pernah membeli lebih dari satu kali di Mixue Mega Residence. Sampel dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling…