Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, Kantor Cabang Semarang. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linier berganda, uji reliabilitas, uji validitas, uji normalitas, uji F, uji t, dan uji …
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography