Analisis Loyalitas Pelanggan Bank Panin Cabang Suari Semarang Dalam Penggunaa…

Kemajuan teknologi informasi mendorong pihak bank untuk menyediakan layanan internet banking sebagai inovasi pelayanan perbankan. Kualitas pelayanan yang optimal diharapkan dapat memenuhi harapan pelanggan, sehingga perusahaan mampu memenangkan persaingan pasar dan akhirnya akan memperoleh keuntungan yang maksimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh e-service quality te…