Analisis Citra Kualitas Layanan Produk BSM Gadai Emas Pada PT Bank Syariah Ma…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dimensi-dimensi dan indicatorindikator apa saja dalam kualitas layanan yang dapat membentuk citra kualitas layanan yang dapat membentuk citra kualitas layanan produk BSM Gadai Emas pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang serta menentukan strategi peningkatan citra kualitas layanannya. Desain Penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah …