Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja PT. Jasa Raharja dengan menggunakan empat perspektif balanced scorecard serta melakukan analisis perbandingan kinerja dari tahun 2019 hingga 2022. Penelitian ini bersifat kuantitatif, dengan metode pengumpulan data berupa dokumentasi. Data yang digunakan adalah data sekunder, termasuk gambaran umum dan laporan keuangan PT. Jasa Raharja dari ta…