Analisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan nasa…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Kualitas Layanan (X1) dan variabel Kualitas Produk (X2) terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan iB Hasanah pada PT. Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Nasabah aktif Tabungan iB Hasanah pada PT. Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang Semarang. Dan untuk sampel dan r…