SKRIPSI DIGITAL
Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Penilaian Kinerja pada Kantor Dinas Sosial Kota Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pada Kantor Dinas Sosial Kota Semarang menggunakan metode Balanced Scorecard. Metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif. Data yang digunakan adalah hasil wawancara, laporan keuangan realisasi anggaran, jumlah pegawai, jumlah pegawai mengikuti pelatihan, nilai survey kepuasan masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukkan kinerja Dinas Sosial Kota Semarang dilihat dari perspektif keuangan pada tahun 2019 2021 menunjukkan kondisi ekonomis dengan nilai rata-rata pencapaian sebesar 88,83%. Kinerja perspektif bisnis internal tahun 2019 2021 menunjukkan kondisi sangat baik dengan memperoleh nilai rata-rata pencapaian 164,09%. Kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kondisi buruk dengan memperoleh nilai rata-rata pencapaian 32,94%. Kinerja perspektif pelanggan menunjukkan kondisi sangat baik dengan memperoleh nilai rata-rata pencapain 88,25%. Dan kinerja secara keseluruhan dari empat perspektif menunjukkan kualifikasi sangat baik dengan skor 92,11% dan tingkat keberhasilan yang sangat berhasil.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography