Analisis Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Area Service Operation Pada RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

SKRIPSI DIGITAL

Analisis Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Area Service Operation Pada RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang

Afiat Sadida - Personal Name; MARDINAWATI - Personal Name; Maharani Ayu Dianingrum - Personal Name;

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan pengelolaan layanan teknologi informasi menggunakan Framework ITIL Versi 3 area service operation pada RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang. Metode penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dengan cara wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah bagian pengelola sistem informasi manajemen RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang (Tim SIMRS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang telah memenuhi prosedur service operation yang sesuai dengan Framework ITIL versi 3. Pengukuran tingkat kematangan pengelolaan layanan TI dikategorikan dalam maturity model level 4 atau managed, yaitu aktivitas atau proses bisnis telah terorganisasi dengan baik serta telah dilaksanakan proses perbaikan dengan tepat.

Fulltext

Please login to see this attachment

Detail Information

Series Title: -
Call Number: KA 040 MAH a 2022
Publisher: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2022
Collation: xv, 77 hlm. ; 30 cm.
Language: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Classification: NONE
Content Type: -
Media Type: -
Carrier Type: -
Edition: -
Subject(s): TINGKAT KEMATANGAN
service operation
pengelolaan layanan teknologi informasi
framework ITIL versi 3
Specific Detail Info: -
Statement of Responsibility: MAHARANI Ayu Dianingrum

Other version/related

No other version available

Comments

You must be logged in to post a comment