SKRIPSI DIGITAL
Evaluasi Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi pada Area Service Operation Menggunakan ITIL V3 pada RSUP Dr. Kariadi Semarang
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis, mengevaluasi, dan mengetahui tingkat kematangan implementasi tata kelola layanan teknologi informasi area Service Operation pada RSUP Dr. Kariadi Semarang menggunakan framework ITIL V3 serta memberikan rekomendasi perbaikan. Data diperoleh dengan observasi, wawancara, dan angket. Responden dalam penelitian ini adalah Instalasi SIMRS sebagai pengelola SIMRS pada RSUP Dr. Kariadi Semarang.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa RSUP Dr. Kariadi Semarang telah memenuhi prosedur Service Operation berdasarkan framework ITIL V3.Rata rata tingkat kematngan seluruh proses pada area Service Operation berada pada level 4 Managed artinya aktivitas atau proses bisnis telah terorganisasi dengan baik dan proses perbaikan
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography