TA DIGITAL
Analisis Pengaruh Keamanan , Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Transaksi Menggunakan E-Wallet Shopeepay di Asjad.Autoclink
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi menggunakan e-wallet ShopeePay di Asjad.Autoclink. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan bengkel Asjad.Autoclink yang bertransaksi menggunakan ShopeePay. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis data kuantitatif terapan kausal dengan menggunakan regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS 25. Hasil analisis regresi secara simultan (uji F) Keamanan , KemudahanDan Kualitas Layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil analisis regresi secara parsial (uji t) keamanan dan kemudahan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil Adjusted R adalah sebesar 0,586 yang berarti keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 58,6% dan sisanya dipengaruhi variabel lain.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography