TA DIGITAL
Pengaruh Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking : Studi Kasus Pada Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Kecamatan Pedurungan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Kecamatan Pedurungan yang menggunakan layanan mobile banking dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden. Data yang digunakan adalah data primer. Model analisis data menggunakan Model Analisis Linier Berganda. Teknik analisis untuk hipotesis menggunakan uji statistik F, uji statistik t, dan koefisien determinasi (R2 ). Berdasarkan hasil uji hipotesis dapat diperoleh bahwa secara simultan variabel manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking. Secara parsial variabel kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking. Sedangkan variabel manfaat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography