SKRIPSI DIGITAL
Analisis Pengaruh Kemudahan, Kepuasan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna BSI Mobile pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk di Kabupaten Kudus
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kemudahan, kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk di Kabupaten Kudus baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk di Kabupaten Kudus. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling, yaitu sebanyak 85 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Model analisis data menggunakan model analisis regresi linier berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji statistik F, koefisien determinasi (R2 ), dan uji statistik t yang diolah dengan menggunakan program SPSS 25.00. Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa kemudahan, kepuasan, dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk di Kabupaten Kudus. Secara parsial, kemudahan berpengaruh positif dan tidak signifikan. Sedangkan, kepuasan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk di Kabupaten Kudus.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography