SKRIPSI DIGITAL
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi New Sakpole di Kota Semarang Menggunakan Pendekatan E-GovQual Modifikasi terhadap Masyarakat = Analysis of New SAKPOLE Application Service Quality in Semarang City Using a Modified E-GovQual Approach to Society
Alvina Kusuma Dewi, “Analisis Kualitas Layanan Aplikasi New SAKPOLE di Kota Semarang
Menggunakan Pendekatan E-GovQual Modifikasi Terhadap Masyarakat”, Skripsi Jurusan
Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Sri Murtini, S.E., M.Si., Akt., CA dan
Prima Ayundyayastiti, S.ST., MSIM, Juli 2023, 88 halaman.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan aplikasi New SAKPOLE di Kota
Semarang menggunakan metode e-GovQual Modifikasi demgan pendekatan deskriptif kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi New SAKPOLE yang ada di Kota
Semarang dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebesar 175
responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara offline dan online
dengan analisis data menggunakan software SPSS Versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara parsial Variabel ease of use, trust, dan reliability tidak berpengaruh positif dan tidak
signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi New SAKPOLE di Kota Semarang, Variabel
functionality of the interaction environment, content & appearance of information, dan citizen
support berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi New SAKPOLE
di Kota Semarang, Variabel ease of use, trust, functionality of the interaction environment,
reliability, content & appearance of information, dan citizen support secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna di Kota Semarang.
Kata Kunci : E-Government, E-GovQual, E-GovQual Modifikasi, ease of use, trust, functionality
of the interaction environment, reliability, content & appearance of information, dan citizen support,
overall
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography