Analisis Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Mobile Banking BRI di Kota Semarang) = Analysis of The Service Feature Quality, Security, and Risk Perception on Customer Satisfaction using BRI Mobile Banking (BRImo) (Case Studies on Students Using BRI Mobile Banking in Semarang City)

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

TA DIGITAL

Analisis Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Mobile Banking BRI di Kota Semarang) = Analysis of The Service Feature Quality, Security, and Risk Perception on Customer Satisfaction using BRI Mobile Banking (BRImo) (Case Studies on Students Using BRI Mobile Banking in Semarang City)

Sabna Zakia Turrohmah - Personal Name; Prihatiningsih - Personal Name; Maharani Rona Makom - Personal Name;

Sabna Zakia Turrohmah. “Analisis Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, dan Persepsi Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Mobile Banking BRI di Kota Semarang)”, Tugas Akhir DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Prihatiningsih, S.E., M.M. dan Maharani Rona M, S.E., M.Sc., Agustus 2023, 98 halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur layanan, keamanan, dan perbankan terhadap kepuasan nasabah pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat Indonesia baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian adalah seluruh pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random
sampling, sebanyak 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Model analisis data menggunakan model regresi linear berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji koefisien deteminasi, uji statistik F dan uji statistik t. Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa variabel kualitas fitur layanan,
keamanan, dan persepsi risiko secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan nasabah pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat
Indonesia. Secara parsial, variabel kualitas fitur layanan, keamanan, dan persepsi
risiko masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat Indonesia.
Kata Kunci : Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Persepsi Risiko, Kepuasan
Nasabah

Fulltext

Please login to see this attachment

Detail Information

Series Title: -
Call Number: KP 063 2023
Publisher: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2023
Collation: xvii, 99 hal.; ilus, 30 cm
Language: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Classification: NONE
Content Type: text
Media Type: computer
Carrier Type: online resource
Edition: -
Subject(s): KEAMANAN
KEPUASAN NASABAH
PERSEPSI RISIKO
KUALITAS FITUR LAYANAN
Specific Detail Info: -
Statement of Responsibility: Sabna Zakia Turrohmah

Other version/related

No other version available

Comments

You must be logged in to post a comment