Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Kepuasan Peserta dalam Menggunakan Jamsostek Mobile (Studi Pada Wilayah Ungaran) = The Effect of Service Quality, Perceived Convenience, and Security on Participant Satisfaction in Using Mobile Social Security (Study in the Ungaran Region)

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

TA DIGITAL

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Kepuasan Peserta dalam Menggunakan Jamsostek Mobile (Studi Pada Wilayah Ungaran) = The Effect of Service Quality, Perceived Convenience, and Security on Participant Satisfaction in Using Mobile Social Security (Study in the Ungaran Region)

Febriana Larasati - Personal Name; Embun Duriany Soemarso - Personal Name; TEGUH Budi Santosa - Personal Name;

Febriana Larasati “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Kepuasan Peserta Dalam Menggunakan Jamsostek Mobile (Studi Pada Wilayah Ungaran), Laporan Akhir Program Studi Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingna Dra Embun Duriany Soemarso, M.M. dan Teguh Budi Santosa, S.E., M.M. Agustus 2023, 80 halaman

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendapatkan bukti empiris
mengenai pengaruh kualitas pelayanan, persepsi kemudahan, dan keamanan
terhadap kepuasan peserta dalam menggunakan Jamsostek Mobile (studi pada
wilayah Ungaran) baik secara simultan maupun parsial.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta pada BPJS Ketenagakerjaan di wilayah Ungaran. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling, sebanyak 80 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Model analisis data menggunakan Model Analisis Regresi Linier Berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji Statistik F, Koefisien Determinasi (R2), dan Uji Statistik t. Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, persepsi kemudahan dan keamanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta dalam menggunakan Jamsostek Mobile di wilayah Ungaran. Secara parsial, variabel kualitas pelayanan dan keamanan masing-masing
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta dalam menggunakan Jamsostek Mobile di wilayah Ungaran. Sedangkan secara parsial, variabel persepsi kemudahan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan peserta dalam menggunakan Jamsostek Mobile di wilayah Ungaran.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Kemudahan, Keamanan, dan
Kepuasan Peserta.

Fulltext

Please login to see this attachment

Detail Information

Series Title: -
Call Number: KP 020 2023
Publisher: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2023
Collation: xvii, 79 hal.; ilus, 30 cm
Language: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Classification: NONE
Content Type: text
Media Type: computer
Carrier Type: online resource
Edition: -
Subject(s): KEAMANAN
Kualitas Pelayanan
PERSEPSI KEMUDAHAN
kepuasan peserta
JAMSOSTEK MOBILE
Specific Detail Info: -
Statement of Responsibility: Febriana Larasati

Other version/related

No other version available

Comments

You must be logged in to post a comment