SKRIPSI DIGITAL
Analisis Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada Rumah Sakit Umum Daerah dr.Gondo Suwarno = Performance Analysis Using the Balanced Scorecard Method at RSUD Dr. Gondo Suwarno
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja dengan metode Balanced Scorecard dan mengetahui bobot prioritas kinerja menggunakan metode Analytic Network Process RSUD dr.Gondo Suwarno. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer melalui kegiatan wawancara dan kuesioner, serta data sekunder dari laporan kinerja dan laporan keuangan RSUD dr.Gondo Suwarno. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja RSUD dr.Gondo Suwarno dilihat dari empat perspektif balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan.. Perspektif keuangan pada RSUD dr. Gondo Suwarno memperoleh hasil kinerja dikategorikan “Baik” dengan presentase 75.67%. Perspektif pelanggan pada RSUD dr.Gondo Suwarno memperoleh hasil kinerja dikategorikan “Baik” dengan presentase 81.33%. Perspektif proses bisnis internal RSUD dr.Gondo Suwarno memperoleh hasil kinerja dikategorikan “Baik” dengan presentase 79.16%. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memperoleh hasil kinerja dikategorikan “Buruk” dengan presentase 21.43%. Kinerja RSUD dr.Gondo Suwarno menggunakan empat perspektif balanced scorecard pada tahun 2023 adalah “Baik” dengan presentase pencapaian 74.53%. Hasil pembobotan analytic network proses RSUD dr.Gondo Suwarno yaitu perspektif pelanggan sebagai prioritas utama dengan presentase prioritas sebesar 33,9%, perspektif proses bisnis internal dengan presentase prioritas sebesar 27,49%, perspektif keuangan dengan presentase prioritas sebesar 25,83% dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan presentase prioritas sebesar 12,72%.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography