TA DIGITAL
Pengaruh Promosi dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Layanan Transportasi Daring Gojek = The Effect of Promotion and Brand Trust on Decision to Use Gojek Online Transportation Services
Gojek perusahaan layanan on-demand penyedia jasa layanan transportasi daring tidak terlepas dari adanya persaingan ketat dengan kompetitor lainnya dalam inisiatif pemasaran dan berupaya kuat mempertahankan kepercayaan merek guna meningkatkan jumlah pengguna yang mengalami ketidakstabilan. Jumlah pengguna Gojek yang mengalami fluktuasi ketidakstabilan tersebut memiliki keterkaitan yang erat dengan keputusan pengguna dalam menggunakan jasa layanan transportasi daring Gojek yang dipengaruhi oleh promosi dan kepercayaan merek. Kontribusi dalam penelitian yang ditujukan pada perusahaan diharapkan menjadikan penelitian ini sebagai pedoman dan bahan pertimbangan atas pengelolaan kebijakan perusahaan. Penelitian yang telah dilakukan mempunyai tujuan untuk menguji promosi dan kepercayaan merek yang berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa layanan transportasi daring Gojek. Purposive sampling digunakan untuk mendistribusikan kuesioner kepada 100 responden mahasiswi sebagai mayoritas pengguna utama jasa layanan transportasi daring. Metode analisis data pada regresi linear berganda, menyimpulkan temuan hasil penelitian menunjukkan promosi mempunyai hubungan positif terhadap keputusan penggunaan jasa layanan transportasi daring Gojek dan hasil yang sama pada variabel kepercayaan merek mempunyai hubungan positif terhadap keputusan penggunaan jasa layanan transportasi daring Gojek. Nilai indeks three box methods pada setiap indikator mempunyai interpretasi tinggi yakni variabel promosi menunjukkan bahwa pengiklanan menggunakan media digital dan variabel kepercayaan merek menunjukkan perspektif pengguna bahwa Gojek memudahkan mobilitasnya serta kemudahan dalam mengakses Gojek. Temuan ini menunjukkan adanya implikasi bahwa Gojek dapat memperhatikan aspek manajerial dalam merancang kebijakan strategi promosi yang efektif dengan periklanan pada media digital menggunakan sosial media dan penguatan kredibilitas dalam kepercayaan merek yang tinggi baik dari segi keamanan, kenyamanan dan kualitas layanan yang diberikan.
Kata kunci: Promosi, Kepercayaan Merek, Keputusan Penggunaan, Gojek, Layanan Jasa Transportasi Daring
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography