TA DIGITAL
Pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi BRI Mobile pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kota Kendal = The Influence Of Benefits, Ease Of Use And Risks On Customer Satisfaction In Using The BRI Mobile Application On Indonesian People's Bank (BRI) Customer Kendal City
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan, dan risiko terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan aplikasi BRI Mobile banking pada nasabah Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, di Kota Kendal secara simultan dan persial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna BRI Mobile banking di Kota Kendal. Model analisis data menggunakan Model Analisis Linier Berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji F, Uji Statistik t, dan Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel manfaat, kemudahan, dan risiko secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BRI Mobile banking. Hasil penelitian secara persial menunjukkan bahwa manfaat, kemudahan, dan risiko berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan aplikasi BRI Mobile banking.
Kata Kunci : Manfaat, Kemudahan, Risiko, dan Kepuasan Nasabah
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography