TA DIGITAL
Tinjauan Standar Operasional Prosedur (SOP) Sistem Maklon atas Brand Elektronik pada PT Arisamandiri Pratama Demak (Studi Kasus: Divisi Ekspor) = A Review of The Standart Operating Procedures (SOP) Makloon System of Electronic Brands at PT Arisamandiri Pratama Demak (Case Study: Export Division)
PT Arisamandiri Pratama merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak pada bidang elektronik dan memberlakukan sistem maklon untuk beberapa brand elektronik berupa Air Conditioner (AC) seperti Black and Decker, Gree, Daikin, dan Panasonic. Produk tersebut tidak hanya dijual di dalam negeri namun juga dijual hingga luar negeri. Tugas Akhir ini membahas mengenai standar operasional prosedur sistem maklon oleh divisi ekspor pada PT Arisamandiri Pratama. Pada penelitian ini prosedur sistem maklon dibagi menjadi dua bagian yaitu prosedur produksi dan prosedur pengiriman ekspor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis standar operasional prosedur sistem maklon dalam produksi dan pengiriman ekspor produk Air Conditioner (AC) Portable merek Black and Decker dengan kapasitas pendingin 8000 BTU. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik triangulasi. Hasil penelitian yang didapat adalah terdapat berbagai tahapan yang cukup panjang pada prosedur sistem maklon. Prosedur sistem maklon brand elektronik pada perusahaan ini berpedoman pada standarisasi ISO 9001:2015. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah prosedur pengiriman yang dilakukan oleh divisi ekspor telah sesuai standar ISO 9001. Meskipun demikian, terdapat aspek standar operasional prosedur lainnya yang belum dilakukan oleh perusahaan yaitu prosedur pengukuran kepuasan pelanggan. Oleh sebab itu, meskipun memproduksi brand sendiri, perusahaan masih menerapkan sistem makloon sebab dalam prosedurnya perusahaan secara tidak langsung sudah melakukan survei kepuasan pelanggan sekaligus pada tahap perancangan produk melalui konfirmasi sampel. Dalam artian lain perusahaan tidak perlu melakukan survei kembali. Namun, akan tetap lebih baik apabila prosedur dilakukan secara sempurna sesuai dengan standar ISO 9001 yang berlaku.
Kata Kunci: SOP, Sistem Maklon, Brand, Ekspor
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography