TA DIGITAL
Pengaruh Word of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Listrik pada PT Automobil Jaya Mandiri (Wuling Motors) Jateng-DIY = The Influence of Word of Mouth (WOM) on Electric Car Purchase Decision at PT Automobil Jaya Mandiri (Wuling Motors) Central Java - Special Region of Yogyakarta
Peralihan industri otomotif menuju elektrifikasi semakin kuat sebagai respons atas persoalan lingkungan. PT Automobil Jaya Mandiri (Wuling Motors) Jateng-DIY menghadapi penurunan volume penjualan sebesar 20,13% pada 2025 di tengah persaingan pasar dan perubahan keputusan pembelian konsumen. Kondisi tersebut mendorong perlunya komunikasi personal yang mampu membangun kepercayaan calon pembeli. Penelitian ini melibatkan konsumen yang telah melakukan pemesanan dan menerima unit kendaraan, dengan 100 responden dipilih menggunakan purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis membuktikan bahwa word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil listrik. Nilai R Square sebesar 0,678 menunjukkan bahwa word of mouth mampu menjelaskan 67,8% variasi keputusan pembelian, sedangkan 32,2% sisanya berkaitan dengan faktor lain yang tidak diteliti, seperti citra merek, persepsi produk, dan kualitas pelayanan.
Tidak tersedia versi lain