SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Komunikasi Internal, Keterikatan Kerja, dan Dukungan Atasan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Phapros Tbk Kantor Pusat Semarang = The Effects of Internal Communication, Work Engagement, and Supervisor Support on Employee Job Satisfaction at PT Phapros Tbk Semarang Head Office
Penelitian ini muncul dari tingginya tingkat absensi di kantor pusat PT Phapros Tbk di Semarang, yang rata-rata mencapai 52% selama periode 2025-2026 (satu semester). Situasi ini menunjukkan adanya masalah mendasar terkait pengalaman kerja karyawan khususnya komunikasi internal, komitmen kerja, dan dukungan atasan dan hubungannya dengan kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini yaitu guna menganalisis pengaruh komunikasi internal, komitmen kerja, dan dukungan atasan terhadap kepuasan kerja karyawan di kantor pusat PT Phapros Tbk Semarang, dengan menggunakan teori Leader-Member Exchange (LMX) sebagai kerangka teoritis. Pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional digunakan. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala semantik yang diberikan kepada 140 karyawan administrasi yang dipilih melalui purposive sampling dan dianalisis menerapkan regresi linier berganda dengan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 25. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi internal memiliki pengaruh β = 0,158, diikuti oleh komitmen kerja β = 0,629 dan dukungan atasan β = 0,385. Secara keseluruhan, ketiga variabel independen ini memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, menjelaskan 50,9% dari varians (adjusted R² = 0,509). Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas komunikasi internal, keterikatan kerja, dan dukungan atasan merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan kerja di kalangan Karyawan Kantor.
Kata Kunci : Komunikasi Internal, Keterikatan Kerja, Dukungan Atasan,
Kepuasan Kerja, Leader Member Exchange Theory
Tidak tersedia versi lain