APA Style

Perdana, L, V. (2012). Analisis kualitas pelayanan dan kinerja customer care dalam meningkatkan Citra PT Kereta Api (PERSERO) Daerah Operasi IV Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Perdana, Lucky, Virga. "Analisis kualitas pelayanan dan kinerja customer care dalam meningkatkan Citra PT Kereta Api (PERSERO) Daerah Operasi IV Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2012. TA DIGITAL.