APA Style

Setyaningrum, R. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan era (emergency roadside assistance) pada PT Astra international Tbk Divisi Astraworld Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Setyaningrum, Rahayu. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan era (emergency roadside assistance) pada PT Astra international Tbk Divisi Astraworld Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2012. TA DIGITAL.