APA Style

Pamungkas, T, O. (2012). Strategi call center agent dalam meningkatkan loyalitas member pada PT Astra International Tbk Devisi Astraworld RO (Representative Office) Jawa Tengah . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Pamungkas, Titiek, Octafiani. "Strategi call center agent dalam meningkatkan loyalitas member pada PT Astra International Tbk Devisi Astraworld RO (Representative Office) Jawa Tengah". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2012. TA DIGITAL.