APA Style

Pertiwi, C, H, B. (2013). Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan sebagai Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (Persero) Rayon Semarang Tengah . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Pertiwi, Chintya, Hayu, Budi. "Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan sebagai Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (Persero) Rayon Semarang Tengah". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2013. TA DIGITAL.