APA Style

Aji, M, R, K. (2013). Peran Pelayanan Pelanggan (Customer Service) dalam Menangani Keluhan Pelanggan pada PT Pos Indonesia Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Aji, Maria, Regina, Kartika. "Peran Pelayanan Pelanggan (Customer Service) dalam Menangani Keluhan Pelanggan pada PT Pos Indonesia Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2013. TA DIGITAL.