APA Style

Susanto, R. (2013). Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth nasabah PT Bank Tabungan Negara (PERSERO), TBK Kantor Cabang Syariah Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Susanto, Rahardyan. "Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth nasabah PT Bank Tabungan Negara (PERSERO), TBK Kantor Cabang Syariah Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2013. TA DIGITAL.