APA Style

Wibowo, A, N, S. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Layanan Customer Complaint Handling (CCH) pada PT POS Indonesia (Persero) Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Wibowo, Andy, Nugroho, Setiyo. "Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Layanan Customer Complaint Handling (CCH) pada PT POS Indonesia (Persero) Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2013. TA DIGITAL.