APA Style

Dewi, N, T, A. (2014). Analisis pengaruh kualitas layanan dan penanganan keluahan terhadap kepuasan nasabah . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Dewi, Nirmala, T, Aksari. "Analisis pengaruh kualitas layanan dan penanganan keluahan terhadap kepuasan nasabah". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2014. TA DIGITAL.