APA Style

Ernawati, H. (2015). Pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan pada PT. PLN (persero) Rayon Semarang Selatan . Semarang: Program Studi Administrasi Bisnis POLINES.

MLA Style

Ernawati, Heni. "Pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan pada PT. PLN (persero) Rayon Semarang Selatan". Semarang: Program Studi Administrasi Bisnis POLINES, 2015. TA DIGITAL.