TA DIGITAL

Pengaruh Kualitas Pelayanan Freight Forwading Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT Arindo Jaya Mandiri Semarang

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang dan populasi yang digunakan sejumlah 32 perusahaan. Data dalam penelitian ini adalah primer yang dikumpulkan melalui angket (kuesioner) yang dengan skala Numeric.
Untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dapat diuji secara parsial dengan perhitungan uji t dan secara simultan dengan uji F. Sedangkan untuk mengetahui besarnya pengaruh langsung variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan digunakan determinasi (

---

Fulltext

Detail Information

Series Title

-

Call Number

MB 002 DEV 2015 C.1

Publisher

Semarang : Program Studi Manajemen Bisnis Internasional POLINES., 2015

Collation

xiv, 98 hal : ilustrasi ; 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

MB002/15

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

KEPUASAN PELANGGAN
Kualitas Pelayanan
PENELITIAN
UJI T
UJI F

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

Comments

---

You must be logged in to post a comment