TA DIGITAL

Analisis pengaruh kualitas layanan, lokasi dan promosi terhadap persepsi nasabah pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas layanan, lokasi dan promosi terhadap persepsi nasabah pada PT Bank Muamalat Kantor Cabang Semarang.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Sampel yang diambil berjumlah 75 responden dan populasinya adalah seluruh nasabah tabungan PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Model analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, sedangkan teknik analisis menggunakan uji R2, uji F dan uji t.
Hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi nasabah pada PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang. Sedangkan variabel promosi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap persepsi nasabah pada PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang. Variabel kualitas pelayanan adalah yang paling berpengaruh terhadap persepsi nasabah pada PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang

---

Fulltext

Detail Information

Series Title

-

Call Number

PS 029 NAE 2015 C.1

Publisher

Semarang : Program Studi Perbankan Syariah POLINES., 2015

Collation

xvii, 122 hlm. : illus. ; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

PS029/15

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

SERVICE QUALITY
LOCATIONS
PROMOTIONS
CUSTOMER PERCEIVED

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

Comments

---

You must be logged in to post a comment