APA Style

Santoso, B, B. (2009). Identifikasi kualitas pelayanan pada pelanggan P.T. PLN (persero) UPJ Salatiga . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Santoso, Bambang, Budi. "Identifikasi kualitas pelayanan pada pelanggan P.T. PLN (persero) UPJ Salatiga". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.