APA Style

Suprabowo, T. (2009). Analisis tingkat kepentingan dan kinerja terhadap penanganan dan penyelesaian pengaduan pelanggan pada PT PLN (persero) unit pelayanan dan jaringan Purwokerto Kota . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Suprabowo, Teguh. "Analisis tingkat kepentingan dan kinerja terhadap penanganan dan penyelesaian pengaduan pelanggan pada PT PLN (persero) unit pelayanan dan jaringan Purwokerto Kota". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.