APA Style

Purwaningsih, Y. (2009). Layanan Pengaduan gangguan Sebagai pendukung Program customer relationship management berbasis WEB PT. Gratika Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Purwaningsih, Yunita. "Layanan Pengaduan gangguan Sebagai pendukung Program customer relationship management berbasis WEB PT. Gratika Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.