APA Style

Peni, D, R. (2009). Persepsi pelanggan terhadap pelayanan pada bagian administrasi di BBC ETS (build better communication english training specialist) Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Peni, Dewi, Rahmawati. "Persepsi pelanggan terhadap pelayanan pada bagian administrasi di BBC ETS (build better communication english training specialist) Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.