APA Style

Basuki, S, H. (2009). Penanganan keluhan pelanggan pada Yamaha Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Basuki, Sri, Hari. "Penanganan keluhan pelanggan pada Yamaha Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.