APA Style

Lestari, S. (2009). Sistem pengaduan pelanggan tentang tagihan pembayaran rekening listrik PT. PLN (persero) UPJ Semarang Tengah lewat SMS sebagai bentuk layanan umum . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Lestari, Sri. "Sistem pengaduan pelanggan tentang tagihan pembayaran rekening listrik PT. PLN (persero) UPJ Semarang Tengah lewat SMS sebagai bentuk layanan umum". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.