APA Style

Andriani, L, D. (2016). Analisis tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan customer service pada PT Bank Rakyat Indonesia (persero), tbk cabang Semarang Pandanaran . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Andriani, Lissa, Dwi. "Analisis tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan customer service pada PT Bank Rakyat Indonesia (persero), tbk cabang Semarang Pandanaran". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2016. .