APA Style

Supardi, . (2010). Membangun citra pelayanan pelanggan melalui layanan SMS Broadcast sebagai pendukung program customer relationship management PT. PLN (Persero) UPJ pati . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Supardi, . "Membangun citra pelayanan pelanggan melalui layanan SMS Broadcast sebagai pendukung program customer relationship management PT. PLN (Persero) UPJ pati". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2010. TA DIGITAL.