APA Style

Arlianto, M, A. (2019). Peningkatan Retensi Pelanggan dengan Pendekatan Sustainable Service Quality (SSQ) pada PT Pos Indonesia Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

MLA Style

Arlianto, Muhammad, Afif. "Peningkatan Retensi Pelanggan dengan Pendekatan Sustainable Service Quality (SSQ) pada PT Pos Indonesia Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2019. SKRIPSI DIGITAL.