The purposes of the research are to find out the level of customers satisfaction of service provided at BRI Semarang Pandanaran Branch and to find out which service variables should be improved. The methods in collecting data were interview, observation, literature study and questionnaire. Data that were used for this research were secondary data and primary data. Primary data were acquired by…
Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui besarnya Break Even Point, Shut Down Point, dan Margin of Safety tahun 2014 pada Gajah Agung Conblock yang kemudian dapat berguna untuk merencanakan laba tahun 2014. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah metode wawancara, observasi, dan studi pustaka. Sedangkan metode penulisan…
Tingginya persaingan di industri perbankan yang semakin ketat dari segi pelayanan, menjadikan bank berusaha untuk memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan nasabah untuk bertahan dan memenangkan persaingan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah atas kualitas pelayanan frontliner Bank Rakyat Indonesia cabang Pati. Data yang d…
Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah tabungan Citra Pensiun atas kualitas layanan pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk. Kantor Cabang Semarang, menganalisis indikator- indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah atas…
Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan di KPRI TUT WURI HANDAYANI Dinas Pendidikan Kota Semarang melalui perhitungan rasio likuiditas, solvabilitas, profitabilitas, dan aktivitas yang dinilai selama tahun 2011-2013. Metode penulisan yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah metode deskripsi dan eksposisi. Metode deskripsi digunakan untuk menyajikan informasi gambaran um…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan tentang pengaruh Economic Value Added, Beta Saham dan Laba Akuntansi Terhadap Return Saham LQ45 yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia, baik secara parsial maupun bersama- sama. Data diperoleh dari laporan kinerja keuangan emiten dan ringkasan hasil perdagangan yang dipublikasikan oleh Bursa Efek Indonesia setiap tahun. Pengamb…
Service is the key for companies to survive, because the service is closely related to customers satisfaction. However, customers complaints occur repeatedly every month. The purpose of this research were to investigate the implementation of customers complaints handling in PDAM Tirta Moedal North Semarang Branch and to evaluate th customers complaints handling in PDAM Tirta Moedal N…
Pada Tugas Akhir ini penulis mengangkat judul “PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 PEGAWAI TETAP PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2013”. Tugas Akhir ini bertujuan untuk membandingkan antara teori dalam Undang – Undang Perpajakan khususnya tentang Pajak Penghasilan pasal 21 dengan hasil perhitungan Pajak penghasilan Pasal 21 …
Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi gejala-gejala risiko operasional, mengukur tingkat risiko operasional, mengendalikan risiko operasional, dan memantau aktivitas bank secara berkelanjutan terhadap faktor-faktor penyebab timbulnya risiko operasional yang mungkin timbul dalam pemberian kredit pemilikan rumah (KPR). Pengumpulan data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui w…
The purpose of this study is to determine whether the variable of direct financial compensation and non financial compensation simultaneously have a significant influence on the performance of employees, T test and F test instruments are used to employees data. In determining variables from direct financial compensation and non financial compensation whether having dominant influence on employe…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography