Penelitian ini berjudul ‘‘Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja/Kepuasan Nasabah Tabungan Terhadap Kualitas Layanan Tabungan pada PD.BPR BKK Ungaran Cabang Ambarawa.” bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kepentingan dan kinerja pelayanan tabungan, serta merumuskan strategi dalam peningkatan pelayanan tabungan pada PD. BPR BKK Ungaran Cabang A…
Lebih dari satu dasawarsa terakhir ini lembaga keuangan di Indonesia bertambah sistemnya dengan menggunakan sistem syariah yaitu dengan adanya perbankan syariah. Perkembangan pesat yang dialami oleh perbankan syariah adalah merupakan bentuk respon positif bagi perekonomian Islam ditengah masyarakat. Secara kelembagaan, perbankan syariah di Indonesia dapat dipetakan menjadi bank umum syariah, ba…
Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Jateng Capem Ungaran Kota” bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh dari dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (…
Penelitian yang berjudul “Analisis Sikap Nasabah Terhadap Pelayanan Teller Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kancapem Tembalang Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner yang didalamnya terdapat indikator-indikator pembentukan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan, yaitu Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Empathy (kepedulian), Tangible (sarana fisik…
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana meningkatkan kepuasan nasabah terhadap kualitas layanan tabungan Batara dan Batara Junior pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kancapem Banyumanik Semarang? Dengan 5 (lima) dimensi kualitas jasa melalui metode perbandingan. Data diperoleh dari penelitian, wawancara, literature dan kuesioner. Indeks kepuasan nasabah digunakan untuk…
Salah satu perusahaan milik negara yang bergerak di bidang pelistrikan adalah PT PLN (Persero). Customer Call Back (CCB) merupakan program unggulan di APJ Yogyakarta. Sistem ini digunakan untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan PT PLN (Persero) APJ Yogyakarta. Ketika ada pelanggan yang telah mendapatkan pelayanan dari petugas baik itu permasalahan pasang baru tambah daya (PBPD) maupun p…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dengan dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Semarang Timur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Semarang Timur. Pengambilan sampel dilakukan dengan m…
Penelitian yang berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Tabungan HARIAN Pada PT. Bank Himpunan Saudara 1906, Tbk Cabang Semarang” bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah sebuah produk tabungan bank berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati, perhatian) pada PT. Bank Himpunan Sa…
The purpose of the final project are to know the quality of service given and know the satisfaction level of customers that was given by rumah makan bandeng budheng, Rumah Makan Bandeng Budheng is the type of service food and drink busines that must always give attention quality. By giving attention of quality service to the customers, Rumah makan bandeng budheng will success in the future. To …
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography